Une méthode de plus en plus appliquée est « la méthode agile SCRUM ». Ces origines se retrouvent dans les travaux éffectués par Takeuchi et Nonaka. Bien qu’il soit utilisé en général pour la gestion de production de gros projets, e Scrum peut s’appliquer à n’importe quel projet ou groupe de personnes qui travaillent ensemble pour atteindre un but commun.

Privilegier les individus et l’intéraction

Le projets peut être aussi beau, important, utile que l’on veut, ce sont les membres du team, les individus qui en font un produit qualitatif ou non. Il y a lieu donc de les privilégier. L’organisation rigide et uni-décisionnel a comme inconvénient de brider le potentiel de chacun. Le terme très actuel d‘ »intellectuel communs » en est le contraire. Permettre l’intéraction des personnes impliquées dans le projet est très fructueux permettant d’impliquer personnellement tout le monde et permettant de déceller des mal-fonctionnement dés le début.

Petits groupe et auto-organisations

Des petits groupes formés par des membres de différentes disciplinent obtiennent de meilleur résultats. Il est fondamental que l’équipe s’auto-organise et que la communication soit transparente. C’est ainsi que tout le monde se sent impliqués et ainsi motivés. Le mot Scrum provient du vocabulaire de rugby et signifie melé. Cette nom est très symbolique et représente très bien l’essence même de la méthode: Petits groupe unis en forme de demi-cercle poussant tous ensemble dans la même direction s’appuyant les uns sur les autres.

Le rôle de chacun est bien défini et se divise en deux grandes catégories. On pourrait croire que c’est un blague mais les groupes se divises en « cochon »(pigs) et « poulet »(chicken).

Seul les cochons sont qui travaille sur le projet et qui sont responsable du développement du produit tandis que les poulet sont toutes autres personnes ou intervenants qui sont intérressé par le projet mais n’en sont pas responsable.

Les cochons se repartissent les tâches entre le directeur de produit, le ScrumMaster et l’équipe.

Le directeur de produit est le représentant des clients et utilisateurs. C’est lui qui définit l’ordre dans lequel les fonctionnalités seront développées et qui prend les décisions importantes concernant l’orientation du projet.

Le Scrummaster ou facilitateur joue un rôle primordial, il est chargé de protéger l’équipe de tous les éléments perturbateurs extérieurs à l’équipe et de résoudre ses problèmes non techniques afin que l’équipe atteignent l’objectif du sprint.

Enfin, l’équipe a la responsabilité du développement du produit. Il se compose généralement de 5-9 personnes appartenant à différentes disciplines (développeur, designer, intégrateur,…).

Les poulets sont généralement les manager, les utilisateurs finaux ou les vendeurs.

Daily Scrum – transparence totale

Un des évennement le plus crucial du scrum, la réunion journalière de toute l’équipe. La réunion se déroule selon certaines règles que voici:

• réunion journalière de 15 min max, la réunion se fait tout les jours à la même heure,
• Seul les cochons peuvent parler
• Tout le monde parle à tour de rôle et réponds au trois questions suivantes: Qu’est-ce que j’ai fait hier ?, Qu’est-ce que je compte faire aujourd’hui ?, Quelles difficultés est-ce que je rencontre ?

En définitive, SCRUM permet la création d’équipes motivées, capables de s’organiser par elle-même, où la communication et la transparence est totale. ET en outre, avec cette méthodologie, l’utilisateur gagne protagonisme et le client se transforme en un élément de l’équipe de développement.

Dans les différents projets et entreprise dont je fais partie, le SCRUM est appliqué voir est en cours d’intégration. (Mimacom est d’ailleurs certifié SCRUM Master). Nous avons pu observer une amélioration de qualité du produit, une augmentation de satisfaction des membres de l’équipe et une diminution de problèmes / plaintes en fin de production de 20-25%.

Plus d’informations sur le SCRUM peut se trouver sur Wikipedia ou autre blog ainsi que la liste de software qui peuvent être utilisé.

Un peu plus de 700 personnes se sont inscrites et au final plus de 250 personnes ont participés. Premier Webinar et record absolu de participation. Les participants provenaient de plus de dix pays différents dont la majeure partie venaient d’Espagne, de Colombie, du Mexique ainsi que d’Argentine.

Au niveau du contenu, présentation technique de ICEfaces, exemples pratiques d’intégration de Facelets, présentation de mimacom.

L’utilisation de Webinar dans sa stratégie de communication est essentielle. Cela permet de communiquer, d’informer et d’interagir avec ces utilisateurs, clients et prospects facilement et à faible coût. L’audience peut suivre la présentation en ligne avec des exemples en direct ainsi que interagir via chat.

Selon l’application utilisée, le présentation est gravée et la video peut être partagée ensuite ftp ou autre. Via le reporting tool, on peut récuperer les données des participants à des fins de follow-up ainsi que de ventes.

Je suis, cependant tombé sur une vidéo produite par Erik Qualman reprenant plus de 30 statistiques relatives au phénomène Social Media. Cette video est je pense impressionnantes et parfois même très surprenante.

Plus de 80 professionnels du secteur hôtelier se sont donnés rendez-vous pour deux journées intenses de débats. Elles avaient pour but de trouver des améliorations dans l’offre des différents produits du secteur hôtelier en Espagne. Pour faire face à la conjoncture économique difficile, en profitant des outils actuels mis à notre disposition par Internet, et plus spécialement, les réseaux sociaux. creaxial a été invité à cet évennement en tant que conférencier.

L’idée de l’évènement est d’ailleurs apparue lors d’une rencontre sur Facebook entre le responsable du Forum « la Ruina habitada », Fernando Gallardo, et le directeur du Rodat, Jose Manuel Piña. C’est ainsi que la petite réunion entre amis s’est transformée, tel un virus à travers la toile du réseau social, en journées complètes sur deux jours où des chefs d’entreprises du secteur hotelier ont examinés les meilleures stratégies afin d’affronter les défis du futur. Ils ont également appris comment mieux profiter des opportunités qu’offre Internet et ont pris part un atelier interactif, au cours duquel ils ont essayé de créer l’hôtel du futur.

Creaxial fut une des entreprises invitées à cet événement. J’y ai présenté les quatre clés pour le succès de la stratégie du Marketing online.

Après avoir énoncés quelques faits révélateurs concernant la sous-utilisation ou mauvaise utilisation du marketing online, j’ai brièvement expliqué les quatre clés : 

captation, séduction, conversion et fidélisation.

Pour chaque clé il a été présenté les outils qui peuvent être utilisés comme le SEO, SEM, SMM (Social Media Marketing), webvertising, gamevertising pour la captation. La structure du site, la qualité du contenu et des photos, interactivité, etc,, pour la séduction. Les réservations en ligne ainsi que des formulaires pour la conversion. Et enfin les newsletters, social media, RSS, etc… pour la fidélisation.

Autre point majeure soulevé est l’interaction avec l’utilisateur qui est aujourd’hui devenue fondamentale. Il n’est pas suffisant d’informer, ni même de permettre les réservations online, mais il faut également investir et utiliser les outils web 2.0. pour permettre à l’internaute de contribuer à l’information qui lui est présentée. En d’autres mots, le web doit être ouvert aux commentaires des utilisateurs, lui laisser la possibilité de valoriser le produit ainsi que de partager l’information. Ces avis pouvant servir à d’autres clients potentiels pour se faire une meilleure idée de l’hôtel par exemple, et aussi à la direction de l’hôtel pour savoir ce qu’il doit ou pourrait améliorer.
Il est démontré que 55% des utilisateurs d’internet se fient plus aux commentaires d’autres utilisateurs qu’à ceux des experts ou du propriétaire. Aussi que 77% des acheteurs online consultent les outils d’évaluation avant de faire une réservation. C’est pourquoi jusqu’à 63% effectuent leurs réservations sur les sites contenant des commentaires.

Mais ce ne sont pas les limites du Web 2.0. En effet, un hôtel doit profiter des occasions que nous offrent les nouveaux réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Youtube -qui est le second moteur de recherche derrière Google- ou autres outils comme les blogs, etc. En outre, Internet permet non seulement à l’utilisateur de mieux connaître un produit avant de l’acheter, mais il nous livre également des informations indispensables pour la fidélisation du client et optimiser les campagnes de marketing.

Le marché de la publicité est en plein changement depuis quelques mois, les budgets de publicité dans les medias traditionels diminuent et la recherche de nouveaux formats s’accentuent.
Un (nouveau) support qui prend de l’importance est le In Game Advertising, qui consiste a intégrer de la publicité dans certaines scenes de jeux vidéo, une variante attractive pour l’annonceur et très peu exploitée jusqu’ici.

La modalité statique du In Game Advertising inclut des images (logos, affiches, banners,…) et son utilisation sert seulement à faire connaître la marque (connaissance et image) étant donné la limitation de possibilités d’échange de contenus.
Face à cette modalité, la dynamique est plus spécifique et effective. Les agences medias peuvent interagir sur les contenus et les mettre à jour par des marques, produits, promotions ou autres campagnes associées. En outre, les annonceurs peuvent réserver des heures de « campagnes », en ligne avec leur stratégie tenant compte du champ de vision des utilisateurs, du type d’utilisateurs,… Cette version dynamique permet également de compter et quantifier les impacts (ou AdImpressions), la période d’utilisation, le nombre de contacts uniques avec l’utilisateur, etc.

Le principe du jeu est simple: Une voiture Mini blanche apparaît à l’écran et le participant doit décorer la voiture en utilisant les fonctionnalités proposées par le site, choisir un décor et le décorer à son tour. Le participant peut ensuite télécharger des photos et des images pour personnaliser sa création.
Check it out: KinderBueno

gamevertising Kinder Bueno

Voici une citation de Einstein que j’ai trouvé sur le site de Didac Lee, un homme brillant avec qui j’ai eu l’honneur de partagé des discours lors d’un évenement en Espagne.

« Ne prétendons pas que les choses changent, si nous faisons toujours la même chose. La crise est la meilleure bénédiction qui peut succéder à des personnes et des pays, parce que la crise apporte des progrès. La créativité naît de l’angoisse comme le jour naît de la nuit sombre. C’est dans la crise que naît l’imagination, les découvertes et les grandes stratégies. Celui qui survit à la crise, s’est dépassé lui-même sans être « dépassé ».
Celui qui attribue à la crise ses échecs et pénuries, violente son propre talent et respecte plus les problèmes que les solutions. La véritable crise, est la crise de l’incompétence. L’inconvénient des personnes et des pays est la paraisse pour trouver les sorties et les solutions. Sans crise il n’y a pas de défi, sans défi la vie est une routine, une agonie lente. Sans crise il n’y a pas de mérite. C’est dans la crise que surgit le meilleur de chacun, parce que sans crise tout vent est caresse. Parler de crise est la promouvoir, et se taire dans la crise, c’est exalter le conformisme.
Au lieu de ceci, travaillons dur. Mettons un terme un fois pour toute à la seule crise menaçante, qui est la tragédie de ne pas vouloir se battre pour y remedier et la dépasser. »  ALBERT EINSTEIN (citation traduite par moi-même)

En faut-il plus? regardons maintenant l’étymologie de crise: crisis vient du latin et antérieurement du grècque et signifie ensemble de changements (en bien ou en mal).

Notre société à changé, les facteurs écologiques, politiques, éconmiques et humains ont subi de forts changements les dernières années sans que notre système ne se soit adapté. Il est temps de réagir, innover, éliminer ce qui ne va plus et le remplacer.

“There is nothing permanent except change.” Heraclitus

Deuxième projet pour creaxial chez Télé 2. Après avoir développé quelques campagnes créatives pour cet opérateur télécom, creaxial a gagné la confiance des responsables marketing et prépare déjà des actions e-marketing de plus grande ampleur dès 2009.

En Espagne, le studio ibériques vient de lancer le site d’une agence créative Simply Orange Creative Solutions. Cette entreprise qui n’avait pas encore de présence sur la toile, vient de se doter d’un site corporate (en flex). La version en espagnol est en cours de réalisation.

En collaboration avec l’agence Simply Orange, creaxial a été sélectionné pour la création de la nouvelle communication online de l’école Americaine de Barcelone. La « American School of Barcelona  » veut renouvler son image sur le net ainsi qu’actualiser ses moyens de comunications avec des outils 2.0. Le nouveau site est en cours de réalisations ainsi qu’un intranet dans lequel sera gérer un wiki, les bulletins, l’agenda, des pages internes, bref toutes la comunication internes de l’ecole.

Enfin, creaxial revoit sa communication propre pour 2009. Un site tout neuf et une communication « On-the-line » seront les principales armes pour se distinguer dans l’univers des web-agencies européennes.  www.ontheline.be

« Share status updates with your co-workers ». Ceci est comment se défini Yammer lui même dans twitter. Yammer est un outil 2.0 « basique » comme twitter mais avec une différence : Il permet de créer son propre réseau de micro-blogging privé.

L’accèss est seulement autorisé via l’adresse mail correspondant au domaine de l’entreprise. Le fonctionnement est identique à celui de twitter mais on peut en outre créer des groupes comme par exemple management, marketing, ventes… On peut ainsi échanger des messages réservé à un groupe en particulier. Yammer permet aussi l’échange de fichiers et images. La recherche via les tags permet de retrouver tous les messages (yams ?) mis en rapport avec ce mot.

Conclusion, yammer est adequa à une utilisation interne pour entreprises et permet un échange horizontal, rapide et efficace de status, idées, questions/réponses. Dans le NY Times, Yammer est repris dans la liste des applications phares de 2009 L’avenir nous dira si Yammer connaîtra une évolution identique à Twitter (600% en 2008)

Réseaux Sociaux. Le phénomène des réseaux sociaux gagne chaque jour en importance. La connexion permanente avec ces connaissances, amis, collègues via les applications web 2.0 comme Netlog, Facebook, Linkedin remplace même l’email traditionnel. L’utilisation d’applications API standard basées sur l’OpenSocial, qui peuvent être utilisées dans différentes plates-formes, renforce cette tendance. Twitter, Facebook, Youtube et d’autres sont mis à jour entre eux. L’utilisation du « social graph » sera étendu au-delà des réseaux sociaux et aura de l’importance dans les recommandations de produits.

Convergence des moyens. Le secteur des moyens de communication sera chaque fois plus lié avec internet. Les frontières entre les différents canaux disparaissent petit à petit; les contenus et l’utilisateur sont placés au centre grâce à la possibilité de créer et d’organiser leurs propres contenus. Les utilisateurs actualiseront et réagiront via leur pc, via leur téléphone (windows mobile, iphone, BB), qu’ils soit connecté via cable tv, adsl, hotspot, 3G…

Online ou offline ? On développe de plus en plus d’outils qui permettent d’utiliser des applications online et des solutions hybrides. Technologies comme Google Gears, Adobe Air montrent le chemin. Les applications web se transforment en application client et la fusion de toutes les deux effacera pour l’utilisateur les frontières entre online et offline.

La publicité apporte l’argent et la rentabilité sera la préoccupation principale des entreprises web 2.0. Dans l’environnement web 2.0, la publicité sera encore la principale source de recettes, tant qu’on ne développera pas de systèmes alternatifs, par exemple dans les micropaiements. Les annonceurs ne ce passerons pas du canal online, et on développera des modèles chaque fois plus efficaces pour créer une publicité totalement adaptée à l’audition. Les outils comme Gatineau (windows) ou google analytics aident à définir les profils des utilisateurs. La diffusion de messages publicitaires dans des réseaux sociaux sera utilisée chaque fois plus, en se basant sur les statistiques des utilisateurs très détaillées. Les propriétaires de contenus travailleront directement avec les entreprises pour mettre en oeuvre des processus de lead generation.

Les widgets. Grâce à Windows Vista, au succès de l’iPhone ou du netvibes…, presqu’aucune compagnie renoncera à utiliser ces applications pour sa marque, pour distribuer des contenus ou profiter d’autres fonctionalités.

Le web 2.0. Le web 2.0 influence aussi d’autres secteurs. On remarquera son influence dans l’échange d’information continu et omniprésent, dans les possibilités chaque fois plus tu complètes de self-service. Aussi les employés profiteront des utilités du web 2.0 (wikis,…) dans l’entreprise, qui en 2009 se transformera peu à peu en entreprise 2.0.  Ses réseaux interne et externe interagiront et on créera des plates-formes pour la collaboration.